Gyakran ismételt kérdések (GY.I.K)
Üdvözlünk a Baustar Barkács webshop gyakran ismételt kérdések oldalán! Itt megtalálod a legfontosabb információkat a rendelés menetéről, fizetési lehetőségekről, szállításról, garanciáról és visszaküldésről. Amennyiben bármilyen további kérdésed merülne fel és azokra a választ nem találod meg jelenlegi oldalunkon, úgy kérjük keresd ügyfélszolgálatunkat hétköznapokon 07:30 és 16:00, szombaton 07:30 és 12:00 között telefonon, vagy írj nekünk e-mailt a barkacs@baustar98kft.hu e-mail címre!
Hogyan tudok rendelni a webshopban?
A rendelési folyamat gyors, egyszerű és jól átlátható.
Első lépésként válaszd ki a kívánt terméket vagy termékeket és a kosár ikonra vagy a ,,Korsárba" feliratú gombra kattintva tedd őket virtuális kosaradva. Ha mindent, amire szükséged van betettél kosaradba, úgy kattints az oldal jobb felső sarkában található kosár ikonra. Itt kiválaszthatod, hogy regisztált felhasználóként vagy regisztráció nélkül szeretnél-e vásárolni, majd ellenőrizheted kosarad tartalmát.
A tovább gombra kattintva megadhatod a számlázásho, szállításhoz kapcsolódó adatokat, valamint kérheted legtöbb termékünket házhozszállítással is. Amennyiben személyesen szeretnél bejönni előre összekészített csomagodért, úgy azt is itt tudod jelezni felénk.
Ezt követően válaszd ki a fizetési módot, majd véglegesítsd a rendelést. A sikeres rendelésről automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk.
Milyen fizetési módok érhetők el?
Webshopunkban az alábbi fizetési módok közül választhatsz:
- Online bankkártyás fizetés
- Banki átutalás (előre utalás)
- Utánvétes fizetés (futárnál történő fizetés)
Mennyi a szállítási idő?
Raktáron lévő termékek esetén a szállítás általában 2–5 munkanap. Speciális vagy beszállítói termékek esetén a szállítási idő ettől eltérhet. A rendelés feldolgozásáról és a csomag feladásáról e-mailben értesítünk.
Milyen szállítási költségekkel számolhatok?
A szállítási díj függ a csomag súlyától, méretétől és a választott szállítási módtól. A pontos szállítási költséget a pénztár oldalon, a rendelés véglegesítése előtt látod. Személyes átvétel esetén kiszállítási díj nem kerül felszámításra, hiszen személyesen jössz be hozzánk átvenni a kiválasztott termékeket. (Címünk: 2316 Tököl, Csépi út 2644/10.)
Hogyan tudom nyomon követni a csomagomat?
A csomag feladását követően e-mailben elküldjük a csomagazonosítót és a futárszolgálati információkat, amelyek segítségével nyomon követheted a rendelésed állapotát.
Van lehetőség személyes átvételre?
Amennyiben az adott terméknél elérhető személyes átvétel, azt a rendelési folyamat során jelezzük. Ha nem jelenik meg ez az opció, a termék kizárólag házhozszállítással rendelhető. Barkácsboltunkban előfordulhatnak olyan termékek is, amelyek súlyukból vagy méretükből adódóan nem szállíthatóak, ezeknél az árucikkeknél csak a személyes átvételt tudod választani a webshopban. (Címünk: 2316 Tököl, Csépi út 2644/10.)
Elállhatok a vásárlástól?
A hatályos magyar jogszabályok szerint fogyasztóként, azaz magánszemélyként vásárlóként 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz az online vásárlástól. A visszaküldés részletes feltételeit az ÁSZF tartalmazza.
Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek (cégek) nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal!
Mit tegyek, ha sérült terméket kaptam?
Kérjük, a sérülést lehetőleg a futár jelenlétében jelezd. Kérj kárfelvételi jegyzőkönyvet a kiszállítást végző futártól vagy futárcégtől. Készíts fényképet a csomagról és a termékről, majd vedd fel velünk a kapcsolatot. Ügyfélszolgálatunk segít a probléma megoldásában.
Milyen garancia vonatkozik a termékekre?
A termékekre a magyar jogszabályok szerinti jótállás és szavatosság érvényes. Egyes termékek esetén gyártói garancia is elérhető. A pontos garanciális információkat a termékoldalon találod.
Cégek is vásárolhatnak a webshopban?
Igen, webshopunkban magánszemélyek és cégek egyaránt leadhatnak megrendelést. A számlázási adatokat a rendelési folyamat során tudod megadni.
További kérdés esetén fordulj bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz!
 |